伸出援手前，先核实需求与接收方
善意要和真实需求、受助者隐私及现场安全连在一起。
捐赠物资、资金或时间，都应先确认需求是否仍然存在、由谁负责接收以及如何安全交付。不同地区的登记、志愿服务和募款规则不同。ICRC 的基本原则强调基于需要提供帮助；UNHCR 也提醒公众通过正式渠道核实援助信息，防范以紧急故事索取金钱或个人资料的骗局。具体登记事项取决于机构和地区，不应把任何单一组织的做法冒充全球规则。
先从受助机构的官方页面核对
从机构自己管理的网址、经核验的当地办公室或主管部门页面查找账户和需求。不要仅凭社交媒体头像、紧急倒计时或转账截图决定汇款。对方要求先付款、交出密码或发送完整证件照片才能“领援助”时，暂停并另行核实。
物资要回应需求，也要尊重当事人
先询问数量、规格、接收时段和储存条件。未确认的衣物、食品或用品可能无法使用，也可能增加分类和运输负担。拍摄、发表个人故事和传递位置信息前，征得当事人同意；特别谨慎处理儿童图像、医疗情况、证件与住所。
志愿服务要先进入可负责的安排
在灾害现场，先联系当地主管机构或有明确授权的组织，了解登记、保险、训练、可做任务和退出安排。不要自行进入危险地区、接触医疗个案或承诺运送物资。无专业资格时不承担危险或医疗工作；现场负责人应有权随时调整任务。
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值得提前想清的事
- 核实组织身份、正式渠道和当前需求清单。
- 不要公开受助者证件、医疗信息或可识别的精确位置。
- 志愿服务前确认登记要求、职责范围和现场安全指引。
公开参考资料
根据公开资料整理的准备笔记，未宣称已通过独立医疗或技术专家审核；请以当前当地指引为准。
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