Lorsque les téléphones perdent la connexion, les membres de la famille peuvent toujours suivre un plan.
Écrivez les coordonnées, les lieux de rendez-vous et l'ordre de vérification, au lieu de vous fier à une seule application.
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La perte de courant, la congestion, les appareils endommagés ou les pannes de réseau peuvent interrompre les conversations de groupe habituelles. Les matériaux de communication de la Croix-Rouge américaine et de la FEMA recommandent de convenir des lieux de rencontre, d'un contact en dehors de la zone et d'informations écrites à l'avance. Que les appels, les SMS ou les radios fonctionnent dépend des réseaux locaux, des équipements et des règles, il est donc nécessaire d'avoir plus d'une option et un point de contact clair pour obtenir de l'aide. Ne publiez pas la localisation en direct d'un enfant, d'une personne demandant de l'aide ou d'un membre de la famille sur une plateforme publique.
Préparez une carte de contact écrite
Écrivez les noms de la famille ou des identifiants familiers, les numéros de téléphone importants, un contact en dehors de la zone, les coordonnées de contact publiques pour les écoles ou les établissements de soins et deux lieux de rencontre. Incluez uniquement ce qui est nécessaire ; ne mettez pas de numéros d'identification, de mots de passe ou des antécédents médicaux complets sur une carte qui pourrait être perdue. Vérifiez régulièrement les coordonnées et assurez-vous que tout le monde sait où se trouve la carte.
Convenir d'un ordre de contact et d'un bref échange d'informations
Par exemple, chaque personne peut contacter le contact en dehors de la zone, qui transmet ensuite les informations à la famille. Utilisez un format simple que tout le monde comprend, comme le nom, l'endroit sûr, les besoins d'aide et l'heure de la prochaine mise à jour. Ne faites pas en sorte qu'une personne qui ne peut pas utiliser un téléphone soit responsable de la transmission des messages. Déterminez qui mettra à jour le plan afin qu'aucune information non vérifiée ne soit répétée.
Choisissez des lieux de rencontre à différentes distances
Choisissez un endroit proche pour une courte séparation et un autre en secours en dehors du quartier ; vérifiez si les enfants et les personnes soignantes peuvent y accéder. Les lieux doivent respecter les règles d'accès actuelles et ne doivent pas dépendre d'une installation qui pourrait être fermée. Un lieu de rencontre n'est pas un refuge garanti ni une raison de franchir une barrière. Réévaluez en utilisant les instructions officielles lors d'un incident.
Prévoyez les batteries déchargées et les réseaux surchargés
Apprenez quelles informations les autorités locales recommandent et où les écoles, les lieux de travail ou les refuges publient des mises à jour. Vous pouvez préparer une source d'alimentation de secours ou une radio après avoir vérifié les instructions, les fréquences et les règles locales. Ne supposez pas qu'un appareil fonctionne à travers toutes les pannes de réseau. Économisez l'énergie et évitez les appels répétés ; la disponibilité des SMS, des données ou des transmissions dépend de l'événement.
Rendez le plan accessible aux enfants et aux personnes ayant besoin d'aide
Utilisez un langage simple, une police de caractères grande, de l'audio ou un autre format que la personne préfère. Expliquez aux enfants quels adultes sont de confiance, comment demander de l'aide et comment ne pas laisser des personnes soignantes seules. Discutez des besoins en matière d'audition, de vision, de langage, de mobilité, de cognition ou de dispositifs médicaux avec la personne et partagez uniquement les informations dont les personnes chargées de mettre en œuvre ont besoin.
Vérifiez les informations avant d'agir lorsque le service est rétabli
Lorsque le service est rétabli, vérifiez l'émetteur, l'heure, l'emplacement affecté et le lien original. Un message de conversation de groupe disant "sécurisé" ou "ouvert" n'est pas un signal officiel. Informez les contacts du canal officiel que vous utiliserez. Si quelqu'un est porté disparu ou en danger immédiat, contactez les services d'urgence locaux ou un canal humanitaire de confiance ; ne vous aventurez pas dans une zone dangereuse à la recherche de lui.
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Questions à anticiper
- Portez une carte de contact écrite et choisissez un contact en dehors de la zone.
- Convenir d'un lieu de rencontre à proximité et un autre en dehors du quartier.
- Évitez les appels répétés et les publications de lieux publics ; suivez les conseils de communication locaux.
Références publiques
Notes de préparation basées sur des ressources publiques. Aucune évaluation indépendante par des experts cliniques ou techniques n'est revendiquée. Suivez les directives locales actuelles.
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